Page 13 - 2025年03月《湄公河》
P. 13
特稿 / รายงานพิิเศษ
ุ่
นั
นัต
ย
สำ
ั
ห
อบ
นั
้
ุ
ษ
้
คุล
์
ายม
์
ิ
ว่
ิ
จี
ี ท
ทมว่จียกาลงทดสำอบหุ่นัยนัตคุลายมนัุษย ย ์ ์
ี
ม
ั
ำ
าล
ั
งทด
ั
ย
ำ
ก
研发团队成员在调试人形机器人 新华社 图 孙勇刚 制图
研发团队成员在调试人形机器人 新华社 图 孙勇刚 制图
ั
่
ิ
ี
ั
�
หลว่ เก�งเปียว่เลาเกยว่กบเจีาหนั้าท AI บริหารข้อมูล เชนั บริการถิาม - ตอบอจีฉีรยะ คุาถิามตาง ๆ ทประชาชนั
ี
�
ี
�
ำ
่
่
ั
ิ
้
ภาคุรัฐว่่า “พิอเราใช้ AI เข้ามาชว่ย เมือถิงเทียงคุนัของ ให้คุว่ามสำาคุญ เชนั รายละเอยดเกยว่กบสำว่สำดการสำังคุม
ั
ำ
ี
ี
ั
่
ิ
�
ั
ื
ึ
�
่
�
�
ู
ั
ื
ุ
่
ี
ี
ำ
ั
�
ึ
ว่นันัั�นั ๆ ข้อมูลการร้องเรยนัท�งหมดในัระบบตลอด 24 กองทนัสำารองเพิอทอยอาศัย ฯลฯ สำามารถิเข้าถิงไดอย่าง
้
็
ิ
ู
ี
�
ชั�ว่โมงทผิ่านัมา กจีะแสำดงออกมาในัรปแบบตารางโดย รว่ดเรว่ผิ่านัป๋ญญาประดษฐ์ นัอกจีากนัี กรมข้อมูลภาคุรัฐ
็
�
อตโนัมัต ไม่ว่าจีะเป็นัรายละเอยดของเรองร้องเรียนั เรอง ประจีาเมืองหนัานัชางยงไดออกแบบโมเดลกลองคุนัหา
้
ื
�
ั
ั
้
ิ
่
ำ
�
่
ื
ี
ำ
ั
้
ื
ู
�
ำ
ั
้
็
้
้
ร้องเรียนัไดรับการแกไขแลว่เสำรจีหรือไม่ เรองใดกาลงอย ู ่ ข้อมูลอจีฉีริยะ โดยไดนัำาภาษาพิดมาแปลงเป็นัคุาศัพิท ์
�
้
่
่
ื
�
ระหว่างแกไข เรองใดยังไม่ไดรับการแกไข ฯลฯ” ข้อมูลเหลา เฉีพิาะดานับริการภาคุรัฐ เพิอให้ระบบถิาม - ตอบอจีฉีริยะ
ั
ื
้
้
้
�
้
้
้
ี
นัีลว่นัแตเป็นัภาระงานัของเจีาหนั้าท AI ข้อมูลภาคุรัฐท�ง สำามารถิตอบคุาถิามของประชาชนัไดอย่างแม่นัยาย�งข�นั
�
ึ
ิ
่
ำ
ั
ำ
ุ
ุ
ี
ิ
่
70 นัายคุรอบคุลมงานัธรการภาคุรัฐ 240 ลกษณะในั 11 การนัำาเข้าเทคุโนัโลยป๋ญญาประดษฐ์ไม่เพิียงแตจีะ
ั
ั
�
ิ
ประเภท งานัลกษณะนัีถิอเป็นังานัประเภทแรกของนัโยบาย ยกระดบประสำทธิภาพิการทางานัเทานัั�นั หากแตยังช่ว่ย
่
่
ั
ื
ำ
้
�
ื
�
ึ
ี
ั
ึ
ิ
“AI+ งานัธุรการภาคุรัฐ” ซู�งหมายถิงการใชป๋ญญาประดษฐ์ ให้เจีาหนั้าทรัฐไดหลุดพินัจีากงานัเอกสำารอนันั่าเบอหนั่าย
้
้
้
ื
ั
่
�
ี
ำ
ั
ู
เข้ามาชว่ยเหลอเกยว่กบงานัภายในัหนั่ว่ยงานัรัฐบาล โดย รปแบบการทางานัที�สำอดประสำานักนัระหว่่างเทคุโนัโลย ี
ิ
ั
้
ประยกตใชกบการบริหารเมือง บริหารเหตุการณฉีุกเฉีินั และกาลงคุนันัี อาจีเป็นัทศทางใหม่ในัการพิัฒนัาดานังานั
�
์
ั
ุ
้
ำ
์
ึ
บริหารงานัเอกสำาร การดงดูดนัักลงทนั ฯลฯ โดยมีเป้าหมาย ธุรการภาคุรัฐในัอนัาคุต การปรากฏตว่ของ AI เจีาหนั้า
ุ
้
ั
อย่ทการยกระดบประสำทธิภาพิการบริหารจีดการกจีการ ทรัฐนัี� ไม่ไดจีะเข้ามาทดแทนัเจีาหนั้าททเป็นัมนัุษย์ หาก
ั
ั
ี
�
ี
้
�
ู
ิ
ิ
ี
�
้
�
ี
ภายในัหนั่ว่ยงานัภาคุรัฐ นัอกจีากนัี ยงมีงานัอกประเภท แตเข้ามาชว่ยพิว่กเขาปลดเปลองจีากภาระงานัทซูาซู้อนั
ี
่
�
ำ
ั
่
�
ื
�
ี
์
หนัึ�งทเนั้นับริการภาคุประชาชนั เชนั บรการถิาม - ตอบ จีะไดมีเว่ลาไปทางานัทอาศัยคุว่ามสำร้างสำรรคุและคุว่าม
ี
�
้
่
�
ี
ำ
ิ
อจีฉีริยะ บริการลูกคุาอจีฉีริยะ การรับเรองร้องเรียนั ฯลฯ ร้สำึกมากกว่่า เชนัเดยว่กบทีหลว่ เก�งเปียว่กลาว่เอาไว่ว่่า
ิ
ั
ั
�
่
้
ู
�
ื
้
่
ั
ั
ี
�
้
้
โดยมีเป้าหมายอยทการแกไขป๋ญหาทประชาชนัร้องเรียนั “AI เจีาหนั้าทรัฐสำามารถิรางคุาชีขาดของคุณะอนัุญา
�
ี
ำ
�
ี
่
่
ู
ี
�
ำ
็
้
่
้
็
เข้ามาไดอย่างรว่ดเรว่และคุรอบคุลุมยิ�งขึ�นั โตตุลาการดานัแรงงานัไดอยางรว่ดเรว่ ทาให้อนัุญาโตตุลา
้
�
ิ
�
์
ี
เหตุการณลกษณะเดยว่กนัเกดขึ�นัทเมืองหนัานัชาง การทานันัั�นัสำามารถิหันัเหคุว่ามสำนัใจีไปทีอารมณ์คุว่าม
ั
ี
่
ั
ำ
ู
ื
จีเสำียนั หัว่หนั้าแผินักบรหารบรการภาคุรัฐ สำังกดกรม ร้สำึกของผิูยนัคุารองไดมากข�นั และนัั�นัอาจีจีะทาให้การ
ิ
�
้
ิ
ู
ั
้
ึ
้
ำ
�
่
ี
ข้อมูลภาคุรัฐประจีาเมืองหนัานัชางกลาว่ว่่า เทคุโนัโลย ี ไกลเกลยข้อพิิพิาทในัสำังคุมมีประสำิทธิภาพิมากยิ�งขึ�นั”
่
ำ
ิ
ป๋ญญาประดษฐ์สำามารถินัำามาใชกบระบบธุรการภาคุรัฐ 本刊综合
้
ั
13
