Page 14 - 2025年11月《湄公河》

รายงานพิ ิ เศษ / 特稿
รายงานพิิเศษ / 特稿

บริก้�รโทำรศัทำพ์สู่�ย่ดวน
่

一部电话的应答

ิ
๊
ณ กรงปักก�ง สำายูดวนั (Hotline) 12345 ต์องรับสำายู
้
่
ั
่
์
�
โทรศูัพัทนัับหมืนัสำายูในัแต์ละวนั
่
เมือเดนัเขาไปในัศููนัยู์บรการสำายูดวนั ทนัั�งพันัักงานั
�
ิ
้
�
่
ิ
่
็
่
�
่
่
เจำดร้อยูกวาทแทบไม่ม่วางแม้แต์ทเด่ยูว เสำ่ยูงโทรศูัพัท ์
�
่
ิ
์
เสำ่ยูงเคาะแป้นัพัมพัและเสำ่ยูงต์อบของพันัักงานัรับสำายู
ั
่
ั
โทรศูัพัทผสำมปนัเปกนัไปหมด “สำวสำดคะ ปักก�ง 12345…”
่
์
ิ
้
คาพัูดประโยูคนั่ พันัักงานัรับสำายูทกคนัต์องพัูดซูา ๆ เป็นั
�
ำ
๊
ำ
ร้อยู ๆ รอบในัแต์ละวนั คาถิามจำากปลายูสำายูโทรศูัพัทม่
่
ั
ำ
์
�
่
ื
ำ
มากมายูหลากหลายูไปหมด เชนั เครองทาความร้อนัไม่ การรวมต์วกนัของร้านัรับซู่อมขนัาดเลกในันัครเทยูนัจำนั เพัิ�มความสำะดวก
าดเ
นั
นั
นัร
ของ
ั
ร
้า
ก
ั
่อมข
ับ
ั
ซู
ิ
การรวม
่
่
ยูนัจำ
นั
สำ
ะดวก
มความ
ิ
เ
ท
็
นันั
ว
กใ
ล
ั
็
ต์
ครเ
พัิ�
ของบ ร ิการเ ม อง
ของบริการเมือง
ื
ั
้
้
่
้
่
ำ
ทางานั ไฟทางไม่สำวาง ผลไม้บนัต์นัไม้ต์องต์ดแลว การกอ 天津“修补小店”聚集，提升城市服务便利度 新华社 图
天津“修补小店”聚集，提升城市服务便利度 新华社 图
ึ
สำร้างดานัลางต์กเสำยูงดงเกนัไป… เสำ่ยูงทกเสำ่ยูงต์างโดนั
๊
้
่
่
่
ั
ิ
�
่
ึ
้
๊
บนัทก แบ่งแยูกประเภท หลงจำากนัั�นั จำะถิูกสำ่งไปยูังจำดท � ่ กนัไม่หยูดหยู่อนัเรองการหาทจำอดรถิลาบาก ดวยูวธ์่การ
ั
ั
ั
ำ
ื
๊
ิ
�
่
่�
๊
ั
่
เหมาะสำม ทชมชนัไดรวมกนัสำร้างเวท “ท๊กคนัหารือร่วมจำดการ”
ั
้
้
่
ู
ำ
�
้
�
้
่�
แกนัการทางานัระบบนั่อยู่ทความรวดเร็วและต์รรกะ ขึ�นัมา ทาให้เจำาของรถิ ผู้ทไม่ใชเจำาของรถิ เจำาหนั้าท ่�
่
่
ำ
�
่
ื
้
๊
ั
๊
ั
ำ
่
ของ “การจำดการ” เมือสำ่งต์อคารองเร่ยูนัหนัึ�งเรองออกไป อาคารและชมชนัมานัั�งดวยูกนั จำดประชมหลายูต์อหลายู
้
ั
�
้
๊
ั
่
�
ั
๊
่
่
้
ื
มิใช่ปลอยูให้หายูเงยูบไปโดยูไร้การต์อบรับ ทแทนับัญชาการ คร�ง สำดทายูสำรปแผนัแกไขปัญหาคอจำดวางทจำอดรถิใหม่
่
่
�
ื
�
่
�
ั
�
่
้
ึ
ดูแลเมืองของเขต์ทงโจำว บนัหนั้าจำอจำะม่ขอมูลข�นัต์ามเวลา ต์�งกฎในัการแบ่งพันัทจำอดรถิของหนั่วยูงานัในัช่วงทไม่ใช ่
่
๊
�
้
�
ิ
ำ
ำ
่
ั
่
่
�
ั
ำ
จำริงต์ลอด คาร้องเรยูนัทเกยูวข้องกบฝาทอชารด ภายูในั เวลาทางานั โดยูม่ชาวบานัพัลดเปลยูนัเขาเวรดแล วธ์่การ
ู
่
้
�
็
้
เวลาไม่กนัาทกไดรับการจำบต์าแหนั่งและสำงไปยูังถินันัสำายู แกปัญหานั่มิอาจำทาให้ท๊กคนัพัอใจำไดรอยูเปอร์เซูนัต์ ์
่
ั
้
็
้
่
ำ
่
ำ
้
�
่
๊
�
ดงกลาวและหนั่วยูงานัทรับผิดชอบ สำดทายู ความคบหนั้า แต์เนัืองจำากต์วเองไดม่สำวนัร่วมในัการกาหนัดกฎระเบ่ยูบ
้
ำ
ั
ื
่
่
�
่
ั
้
ำ
่
ั
และผลของการจำดการจำะถิูกสำ่งกลบมายูังระบบ เป็นัวงจำร ทาให้การปฏบต์งานัคอนัข้างราบรนัข�นัมาก
ื
ั
ึ
�
ิ
ั
ิ
ั
ปิด สำายูโซู่ “รับคาร้อง - สำ่งใบงานั - ดาเนัินัการ - ความเห็นั ททองถินันัยู่านัอนัต์�งเหมินั เขต์ต์งเฉีิง (ทางต์ะวนัออก)
ิ
ั
�
่
้
ำ
ำ
ั
ต์อบรับ - การประเมินัผล” ทาให้ “เสำ่ยูงรองทกข์” ของ “โครงการนััดกนัวนัองคาร” กลายูเป็นัธ์รรมเนั่ยูมปฏบต์ ิ
ำ
ิ
๊
ั
ั
ั
้
ชาวเมืองไดรับ “เสำ่ยูงต์อบรับ” อยู่างแทจำริง ทเคยูชนั ทนัายู ผูพัพัากษา ต์ารวจำชมชนัและเจำาหนั้าท � ่
๊
้
้
�
ิ
่
ิ
ำ
้
้
่
�
่
�
่
็
๊
่
ู
�
ั
่
่
ั
ิ
่
่
สำ�งทเปลยูนัไปไม่ใชเพัยูงแคความเรวเทานัั�นั ยูังม่รป ชมชนัมารวมต์วกนั จำดระเบยูบกรณปัญหาทคอนัข้างยูาก
่
ั
่
้
ั
�
ั
่
้
ิ
้
่
แบบการแกไขปัญหาดวยู ในัยู่านัชมชนัเสำยูวหนัานัจำวง เชนั ม่สำองบ้านัทะเลาะกนัดวยูเรืองเสำ่ยูงดงอนัเกดจำาก
๊
ั
�
ิ
�
้
่
่
เขต์ไห่เต์ยูนั ประชากรผูอาศูัยูในัพันัทเคยูโวยูวายูทะเลาะ การต์กแต์งต์อเต์มบ้านัจำนัไม่สำามารถิต์กลงกนัได พันัักงานั
ั
่
�
่
้
ื
�
14
14